Gyakori Kérdések
Gyakori Kérdések (GY.I.K.) – Minden, amit az ÓraDekor termékeiről tudni érdemes
Szeretne egyedi órát rendelni, de kérdése van a folyamattal, a szállítási idővel vagy a termékek technikai részleteivel kapcsolatban? Az alábbiakban összegyűjtöttük a leggyakoribb vásárlói kérdéseket és a hozzájuk tartozó részletes válaszokat, hogy a rendelése teljesen zökkenőmentes legyen.
Rendelés és fényképek feltöltése
Milyen minőségű fotót kell küldenem az egyedi órákhoz?
A tökéletes és éles nyomtatási eredmény érdekében nagy felbontású, digitális fényképek használatát javasoljuk (JPG, JPEG vagy PNG formátumban). Fontos, hogy a kép ne legyen túl sötét, elmosódott, és a lényeges részletek (például az arcok) a fotó központi részén helyezkedjenek el.
Ellenőrzi valaki a beküldött képeket a gyártás előtt?
Igen, nálunk nincs automatizált robotmunka. Minden egyes beérkező fényképet és egyedi szöveget szakképzett tervezőnk manuális elrendezéssel ellenőriz. Ha úgy látjuk, hogy a kép felbontása nem lenne megfelelő a prémium végeredményhez, vagy a mutatók tengelye fontos arcrészletet takarna, a gyártás előtt azonnal felvesszük Önnel a kapcsolatot.
Hogyan kérhetek egyedi nevet, feliratot vagy dátumot az órára?
A termékoldalon található szövegbeviteli mezőbe egyszerűen írja be a kívánt szöveget (pl. nevek, évszámok, családi üzenetek). A kért plusz feliratot profi grafikusunk helyezi el kézi szerkesztéssel, ügyelve arra, hogy a tipográfia stílusában, méretében és elrendezésében is tökéletesen illeszkedjen a számlap grafikájához.
Technikai adatok és terméktulajdonságok
Hangosak az órák? Hálószobába, gyerekszobába is tehetem őket?
Webáruházunkban minden falióra kérhető halk járású (csendes) óraművel is. Ez a szerkezet nem ketyeg, a másodpercmutató folyamatosan, úszva halad körbe, így teljesen hangtalan működést biztosít. Nyugodtan elhelyezheti a hálószobában, az irodában vagy a gyerekszobában, nem fogja zavarni a pihenést vagy a koncentrációt.
Milyen méretű és kivitelű órák közül választhatok?
Két prémium típus közül választhat az Ön igényei szerint:
- 25 cm-es klasszikus keretes kivitel: Strapabíró, elegáns kerettel ellátott időmérő, amely kiválóan mutat kisebb helyiségekben, konyhákban vagy gyerekszobákban.
- 30 cm-es prémium üveglapos kivitel: Keret nélküli, vastag és valódi üvegből készült modern óra, amely exkluzív hatást kelt, és a nappalik vagy irodák ékköve lehet.
Látszanak az órák a sötétben is?
Opcionálisan minden modellünket kérheti foszforeszkáló mutatókkal is. Ezek a speciális mutatók nappal vagy lámpafénynél feltöltődnek, majd a sötétben finom fénnyel világítanak, így éjszaka is könnyen leolvashatóvá teszik a pontos időt.
Hogyan tisztíthatók a faliórák?
A prémium üvegréteg hatékonyan védi a számlap grafikáját a portól és a fakulástól. Tisztítása rendkívül egyszerű: egy puha, karcmentes mikroszálas ronggyal és hagyományos ablaktisztító folyadékkal pillanatok alatt ujjlenyomat-mentessé varázsolható.
Szállítás, árak és garancia
Mennyi idő alatt készül el és érkezik meg a rendelésem?
Mivel minden egyedi termékünk saját raktárról indul és helyben, a szegedi műhelyünkben készül, a gyártási idő kiemelkedően gyors. A megrendeléstől számított 2-3 munkanapon belül a futárszolgálat már ki is szállítja a csomagot az ország bármely pontjára.
Nem fog eltörni az óra a szállítás során?
Emiatt egyáltalán nem kell aggódnia. Több mint 10 év tapasztalatával fejlesztettük ki a speciális, törésbiztos csomagolási technikánkat. Minden órát többrétegű védőfóliába és egyedi, masszív kartondobozba zárunk. Ha a futárszolgálat hibájából mégis sérülés történne, azonnal és díjmentesen cseréljük a terméket.
Milyen fizetési módok közül választhatok?
A webáruházunkban leadott rendelések kifizethetők biztonságos online bankkártyás fizetéssel, előre utalással, vagy a futárnál készpénzzel és bankkártyával is a csomag átvételekor (utánvét).
Van-e garancia a termékekre?
Természetesen igen. Minden általunk gyártott faliórára és az óraszerkezetekre is teljes körű garanciát vállalunk. Ha bármilyen működési hibát észlel, ügyfélszolgálatunk gyorsan és rugalmasan megoldja a problémát, legyen szó javításról vagy cseréről.
Elállási jog és a termékek visszaküldése
Élhetek-e a 14 napos indokolás nélküli elállási joggal?
Főszabály szerint a fogyasztókat a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg, melynek értelmében a termék visszaküldésének közvetlen költsége a vásárlót terheli.
FONTOS JOGI KIVÉTEL AZ EGYEDI GYÁRTÁSÚ TERMÉKEKNÉL:
A 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 29. § (1) c) pontja értelmében a vásárló nem gyakorolhatja az indokolás nélküli elállási jogot olyan nem előre gyártott termékek esetében, amelyeket kifejezetten a fogyasztó utasítása alapján, vagy az ő kérésére állítottak elő. Mivel a saját fényképes faliórák, egyedi feliratú és névre szóló termékek az Ön egyedi igényei szerint, kizárólag Önnek készülnek, így a gyártás megkezdése után az indokolás nélküli elállási és visszaküldési jog nem gyakorolható. Természetesen, ha a termék gyártási hibás vagy a szállítás során megsérül, a garanciális cserét azonnal és díjmentesen biztosítjuk!
A 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 29. § (1) c) pontja értelmében a vásárló nem gyakorolhatja az indokolás nélküli elállási jogot olyan nem előre gyártott termékek esetében, amelyeket kifejezetten a fogyasztó utasítása alapján, vagy az ő kérésére állítottak elő. Mivel a saját fényképes faliórák, egyedi feliratú és névre szóló termékek az Ön egyedi igényei szerint, kizárólag Önnek készülnek, így a gyártás megkezdése után az indokolás nélküli elállási és visszaküldési jog nem gyakorolható. Természetesen, ha a termék gyártási hibás vagy a szállítás során megsérül, a garanciális cserét azonnal és díjmentesen biztosítjuk!